I. Úvodní ustanovení a účel VOP

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují podmínky poskytování služeb a digitálního obsahu
nabízených Poskytovatelem prostřednictvím webového rozhraní
www.propojenisezviretem.cz
a prostřednictvím komunikace na dálku (e-mail, telefon, zprávy, formuláře).

VOP jsou nedílnou součástí smlouvy uzavírané mezi Poskytovatelem a Klientem. Odchylná ujednání sjednaná individuálně
mají přednost před těmito VOP.

Odesláním objednávky nebo potvrzením spolupráce Klient potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil(a), rozumí jim a souhlasí s nimi.

II. Důležité pojmy

1. Poskytovatel

2. Klient

Klientem je fyzická nebo právnická osoba, která si objedná služby nebo digitální obsah Poskytovatele.

3. Spotřebitel

Spotřebitelem je fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání.
Pokud Klient uvede v objednávce IČO, má se za to, že jedná jako podnikatel.

4. Služby

Individuální konzultace, podpůrná práce, komunikace se zvířaty, rozloučení se zvířetem, mentoring, EFT a další služby
uvedené na webu nebo sjednané individuálně.

5. Digitální obsah

Elektronicky poskytované materiály (např. PDF, audio, video, online programy), které mohou být součástí nabídky nyní nebo v budoucnu.

III. Objednávka a uzavření smlouvy

Klient objednává služby nebo digitální obsah prostřednictvím webového formuláře, e-mailu, zprávy nebo po předchozí domluvě.

Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky ze strany Poskytovatele.

Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména z kapacitních, etických nebo jiných vážných důvodů.

IV. Cena a platební podmínky

Cena služeb nebo digitálního obsahu je uvedena na webu nebo sdělena Klientovi předem individuálně.

Není-li dohodnuto jinak, platba probíhá před zahájením služby nebo zpřístupněním digitálního obsahu.

Platba probíhá bezhotovostně (bankovní převod nebo online platba dle aktuální nabídky).

Na vyžádání Klienta vystaví Poskytovatel doklad o zaplacení v elektronické podobě.

V. Poskytování služeb a dodání digitálního obsahu

Služby

Služby probíhají online, na dálku nebo osobně dle domluvy. Termín nebo způsob realizace je sjednán při potvrzení objednávky.

Digitální obsah

Digitální obsah je dodán e-mailem, odkazem nebo zpřístupněním online. Klient je odpovědný za technické vybavení potřebné k jeho využití.

VI. Změna termínu, storno a součinnost

Pokud je sjednán konkrétní termín služby, Klient může požádat o jeho změnu. Poskytovatel se vždy snaží najít náhradní řešení,
pokud to okolnosti dovolí.

Pokud Klient neposkytne potřebnou součinnost (např. nedodá podklady, nereaguje, nepřipojí se ve sjednaný čas),
může být služba považována za čerpanou v rozsahu odpovídajícím rezervované kapacitě.

Nevratná záloha při pozdním zrušení termínu

Při objednání konzultace může být součástí ceny záloha ve výši 500 Kč, která slouží k rezervaci termínu
a blokaci kapacity Poskytovatele.

V případě, že Klient zruší konzultaci méně než 24 hodin před domluveným termínem,
může být tato záloha použita na úhradu nákladů spojených s rezervací termínu a blokací kapacity Poskytovatele.

Při zrušení konzultace více než 24 hodin předem je možné domluvit náhradní termín.

VII. Povaha služeb a odpovědnost

Služby Poskytovatele mají podpůrný, konzultační a rozvojový charakter.

Poskytované služby nejsou zdravotní službou ve smyslu zákona o zdravotních službách.

Služby nenahrazují lékařskou, veterinární, psychologickou ani jinou odbornou péči.

Poskytovatel neodpovídá za konkrétní výsledky služeb, neboť ty závisí na individuální situaci Klienta a dalších okolnostech.

VIII. Autorská práva

Digitální obsah je chráněn autorským právem a je určen pouze pro osobní použití Klienta.

Bez souhlasu Poskytovatele není dovoleno obsah dále šířit, kopírovat nebo poskytovat třetím osobám.

IX. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů, pokud zákon nestanoví jinak.

U digitálního obsahu, který je zpřístupněn okamžitě po zaplacení, může Klient souhlasit se zahájením plnění před uplynutím této lhůty,
čímž právo na odstoupení zaniká.

Spotřebitel bere na vědomí, že dle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nemá právo odstoupit od smlouvy o poskytování služeb,
pokud mají být služby poskytnuty v konkrétním termínu nebo období.

U služeb s rezervovaným termínem se postupuje dle storno podmínek uvedených v těchto VOP nebo dle individuální domluvy.

X. Řešení podnětů a komunikace

V případě dotazů nebo nejasností je možné se obrátit přímo na Poskytovatele. Většina situací je řešena domluvou.

Pokud by došlo ke spotřebitelskému sporu, má Spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce.

XI. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP mohou být aktualizovány, přičemž nové znění je účinné zveřejněním na webu.

Pokud se některé ustanovení stane neplatným nebo neúčinným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.